民泊における多言語サポートのパイオニア
 

Zeal Aspiration Partner

外国語翻訳のスペシャリスト

スタッフのご紹介

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Bung Thuone(カンボジア人)
フルスコラシップ試験を通過し、タイの大学を卒業。言語多才で、毎日異なる言語の本を読破する。
★タイ語、ベトナム語などニッチな言語はお任せください!
(言語:英語、タイ語、ベトナム語)
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Rani Laau(カンボジア人)
華僑としてカンボジアに生誕。英語―中国語、クメール語―中国語など多くの翻訳実績あり。
★中国語のことならなんでもお任せください!
(言語:英語、中国語 ロイヤルプノンペン大学在籍)
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Choeun Van(カンボジア人)
東南アジア、若手起業家グランプリで優勝(都心部での水耕栽培)するなど才能あふれる若者。
★熱く速くあなたのメールを返信します!
(言語:英語、ドイツ語 ロイヤルプノンペン大学在籍)
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Bryan(フィリピン人)
フィリピンのコールセンターで10年間勤務し、カスタマーサポートを徹底的に学ぶ。
★ただのメール対応でない、ゲストが落ち着くメッセージをやり取りします!
(言語:英語)
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Sothea Seng(カンボジア人)
フィリピン大学交換留学選抜試験に合格し、数多くのNGO教育プロジェクトを手掛ける行動者!
★カスタマーサポートだけでなく、カンボジア初発のAirbnb Experience創りを実現します!
(言語:英語、ロイヤルプノンペン大学在籍)
Chantorn Phatt(カンボジア人)
Chantorn Phatt(カンボジア人)
韓流ドラマで韓国にはまり、独学で韓国語を学習後、
韓国語学部卒業する。無類の韓国好き。
★お客様の立場からメール対応をします!
(言語:英語、韓国語 ロイヤルプノンペン大学在卒業)
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Kimhao Sok(カンボジア人)
中国語通訳として、カンボジア国内外数々のイベントを経験。建築パースやCADにも精通しています。
★仕事をハードにこなすことをストレスといいません、仕事をハードにこなすことをパッションと呼びます!
(言語:英語、中国語 ロイヤルプノンペン大学在籍)

代表 挨拶

 

わたしたちZAP は、AirBnBをはじめとする民泊メール代行サービスをカンボジアを拠点にして活動しています。
ZAPとは、

Zeal= 熱狂的な、熱い
Aspiration= 向上心
Partner= パートナー

直訳すると、熱い向上心のパートナーというか、受け皿というか、普通の人とは違う考えをもった人というか、そんな人でも活躍できる、いやそんな普通じゃない人が活躍する社会をカンボジアから創っていきたい、自分自身もそうあり続けたいという想いから、この会社名を付けました。
またZAPは、コンピュータゲームにおいて、一定の条件を満たさなければ次の面に進めず、過去にクリアした面まで戻されるシステム、という意味もあります。

わたしたちは、前に進まないとけいないけし、あたらしいものをうみつづけるために常に挑戦しなければいけませんが、一歩一歩目の前のことをコツコツとクリアしていくことも忘れずにしていきます。

ZAPには、他の業者にはない4つの優位性があります。

 

1つ目は直接雇用です。

一人一人直接雇用し、レベルの高い人財から組織を形成しています。
実際にZAPスタッフは、選抜奨学金試験に合格しタイの大学を卒業した人、東南アジア若手起業家コンテストで優勝した人、フィリピン大学交換留学プログロムに参加した人 、ファイナンシャルプランナーなど、語学だけでなく本当におもしろく優秀な人財がいます。

 

2つ目は社会貢献です。

ZAPは英語学校You Art Academyと提携をしています。You Art Academyは、You Art Foundation設けており、売上の一部を十分な教育を受けられない子供たちの支援に充て、無料で英語(グローバル性)とアート(クリエイティブ性)の授業を提供しています。また、実際に当Foundationで教育を受けた子が現在、ZAPのスタッフとして働いており、教育と雇用の一体化を図っています。ZAPと一緒に仕事をするということは、カンボジアの未来に、そして優秀な人財に投資をすることと同義です。
今後もYou Art Academy、ZAPは教育の問題の根本は雇用の創出で解決できるという認識を持ってカンボジアのまちづくりを目標に、地域に根付いた会社を目指します。

 

3つ目はカンボジア初の取組にチャレンジしています。

わたしたちはメール代行事業を『ただメールを返すだけ』と認識していません。いくらオンライン上でお客様の問題や苦情をいただいても、リアルの民泊経験がなければ、何を改善して欲しいか、お客様も気づいてない本当のニーズを汲み取れないからです。

わたしたちは、自社事務所を民泊運営し、カンボジア初のAirbnb完全運営代行をただの”プラットフォーム”としてではなく、完全自社運営しております。またカンボジアの魅力を知ってもらうためにYou Art AcademyやYou Art Foundationと提携して、カンボジア初のAirbnb Experienceに挑戦中です。
自らが舵をとり挑戦していくことで、メール対応のホスピタリティ性の向上に努めています。

さらにカンボジア国内初のホラクラシー型経営法を採用し、指示待ち人間ではなく一人一人が自走し、組織が自然と形成されていくような方法で運営しています。各従業員の給与(出資者、経営者含む)、投資額、月次決算報告書などはすべて全社員に開示しています。そういったすべての社内情報を共有し、1人1人の事業に対する熱意付けの動機としています。

ZAPは多国籍人財からなる組織です。日本人、カンボジア人、フィリピン人、中国人、フランス人やドイツ人などなど・・・互いが互いに意識し合い、社用語である英語を駆使し、意見を言い合える関係性でないと仕事が成り立たない状況を作っています。

 

4つ目は、価格についてです。

1―3 まで、ZAPの価格以外での優位性を述べてきましたが、やはり最後は価格勝負というところもあると思います。どんなに良いことをしていても価格が高ければ、なかなか手出しができない。ZAPは業界最安値で提供させていただいております。また、ZAPより安い業者があれば、その資料を持ってきてください。

以上 1-4 のようにZAPの優位性を記載しましたが、

࿀ 優秀な人財がたくさんいて
࿀ 面白いことに挑戦していて
࿀ 価格も他より安い。

わたしたちは、このような組織です。
民泊業界は全てどの企業もベンチャー。面白いことをしていないと、挑戦をしていないとメール代行分野はすぐにAIや自動翻訳にとられてしまいます。
私たちがやることは、『メール代行』というツールを使って、もっともっとワクワクするものを創造すること、良い人財を確保・創出すること、そしてZAPを通じて民泊オーナー様の利益を上げてもらうこと、宿泊していただいたゲストに心より満足してもらうことです。
パートナーシップについてご検討いただければと思います。よろしくお願いします。

代表取締役社長 奥本達彦

奥本 達彦

高校卒業後、新卒で岡山市消防局入局。
消防救助技術大会ロープブリッジ渡過の部で岡山県大会・中国大会優勝、全国大会入賞。
岡山市消防局年間業績表彰(MVP)受賞。
レスラーとして生きるため、24歳で職を辞し日本文理大学へ入学も、才能のなさから夢破れる。
在学中は、FP技能士1級取得、トビタテ留学JAPAN合格(米国FP会社にてインターン)、西日本大学レスリング選手権優勝など文武両道に努める。
2016年カンボジアに移住後、カンボジア人の教育と雇用の一体化や金融・救急医療向上などを通じ、カンボジアのまちづくりに挑戦中。

ZAP Zeal Aspiration Partner Co.,Ltd. 設立

YouArt Academy (http://youartworld.com/) 代表取締役会長兼社長

YouArt Foundation 代表

民泊サイト最大手のAirbnbはもちろん、トリップアドバイザー傘下のFlipkey、エクスペディアグループのHomeAway、オンライン旅行予約大手のagodaなど、民泊サイト合計8つのチャンネルに対応しています。

各集客サイト内の物件ページ、ゲストとのメール対応などをネイティブスタッフが中心となり「英語」「中国語」「韓国語」「日本語」「カンボジア語」「ベトナム語」「タイ語」の7言語対応することで、より多くのゲストを予約につなげます。

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